موجودی گل‌ها در هر گلفروشی با توجه به فصل و شرایط روزانه ممکن است متفاوت باشد.
به همین دلیل، ممکن است رنگ یا نوع گل با تصویر موجود در سایت تفاوت جزئی داشته باشد. در چنین مواردی، گل بازار گل‌های جایگزین را با بیشترین شباهت به ترکیب اصلی، انتخاب می‌کند تا کیفیت و زیبایی سفارش شما حفظ شود.

لازم به ذکر است در صورت تغییرات مشهود، حتی الامکان با شما تماس حاصل شده و تایید گرفته می شود.

کلیه کالاها و سفارش‌ها طبق شرایط ذکرشده در صفحه هر محصول آماده و ارسال می‌شوند.
زمان تحویل، محدوده پوشش خدمات و نحوه ارسال در توضیحات هر کالا درج شده است.

در تهران و کرج، تحویل گل و هدایا اغلب توسط سفیران اختصاصی گل بازار انجام می‌شود.
در مواقعی که امکان ارسال مستقیم نباشد، سفارش با هماهنگی قبلی از طریق تاکسی‌های اینترنتی (اسنپ یا تپسی) ارسال می‌گردد.
در این حالت، برای اطمینان از حضور گیرنده و حفظ سورپرایز، تماس کوتاهی با گیرنده گرفته می‌شود.
برای مناطق اطراف تهران و استان البرز نیز، ارسال از طریق سفیران گل بازار یا تاکسی اینترنتی انجام شده و قبل از ارسال هماهنگی لازم صورت می‌گیرد.

به دلیل محدودیت‌های ورود، گیرنده یا همراه بیمار باید سفارش را درب بیمارستان تحویل بگیرد.
در غیر این صورت، هدیه در نگهبانی تحویل داده می‌شود و مسئولیت دریافت آن با گیرنده است.

ارسال سفارش در سایر شهرهای ایران

در شهرستان‌ها، گل و کیک از نمایندگی‌های معتبر گل بازار در همان شهر تهیه و ارسال می‌شوند تا تازگی و کیفیت محصول حفظ شود.
در صورت نبود آیتم دقیق در شهر مقصد، محصولی هم‌ارزش و مشابه از نظر ظاهر و قیمت جایگزین می‌گردد.
هدایا (به‌جز گل و کیک) از تهران با پست ویژه ارسال می‌شوند. زمان تحویل پستی معمولاً بین ۱ تا ۳ روز کاری است و اگر در سفارش گل و اقلام پستی وجود داشته باشد این دو آیتم هم زمان به دست مشتری نخواهد رسید.
اگر آدرس خارج از محدوده پوشش پستی باشد، بسته تا نزدیک‌ترین دفتر پست ارسال و با گیرنده جهت دریافت هماهنگی می‌شود.

در صورتی که سفارش شامل گل و هدیه پستی باشد، دو روش وجود دارد:

1. گل در شهر مقصد آماده و هدیه از تهران پست می‌شود (تحویل جداگانه).
2. هدیه از تهران برای گلفروشی مقصد ارسال می‌شود تا همراه گل تحویل شود (در صورتی که زمان کافی برای ارسال وجود داشته باشد).
   نوع ارسال مد نظر را می‌توانید هنگام ثبت سفارش در بخش توضیحات مشخص کنید.

در زمان ثبت سفارش، می‌توانید بازه زمانی تحویل را مشخص کنید.
سفارش‌ها طبق اولویت آدرس و در طول ساعت کاری گل بازار ارسال می‌شوند؛ امکان تعیین ساعت دقیق وجود ندارد مگر با هماهنگی قبلی پشتیبانی.
در صورت نیاز به تحویل سریع‌تر، گزینه ارسال فوری قابل انتخاب است که باید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی هماهنگ شود.

در حالت ارسال فوری، سفارش در اولویت آماده‌سازی قرار می‌گیرد و از طریق پیک یا تاکسی اینترنتی ارسال می‌شود.
در مناسبت‌هایی مانند روز مادر، ولنتاین و عیدها، به علت حجم بالای سفارشات، در صورت عدم هماهنگی با پشتیبان و عدم امکان ارسال فوری، سفارش در بازه زمانی انتخابی ارسال می شود.

در صورت عدم حضور گیرنده در بازه تحویل، سفارش با هماهنگی به همسایه یا شخص دیگری در محل تحویل داده می‌شود.
در غیر این صورت، سفارش برگشت داده شده و هزینه ارسال مجدد بر عهده فرستنده خواهد بود.

ارسال عکس لحظه تحویل فقط در تهران امکان‌پذیر است و تا حداکثر یک هفته پس از تحویل از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
در صورت عدم حضور یا عدم تمایل گیرنده برای عکس، هزینه این بخش بازپرداخت نخواهد شد.
در ارسال فوری (با پیک یا تاکسی اینترنتی)، گرفتن عکس امکان‌پذیر نیست و هزینه آن عودت داده می شود.

هزینه ارسال پس از وارد کردن آدرس کامل نمایش داده می‌شود.
برای ارسال‌های فوری، هزینه‌ای اضافه محاسبه می‌شود.
در ارسال به نمایشگاه‌ها، هزینه جداگانه برای جابه‌جایی از درب نمایشگاه تا غرفه لحاظ می‌گردد.

پرداخت از طریق درگاه‌های معتبر بین‌المللی (PayPal، Visa، MasterCard) و کارت‌های عضو شتاب و کارت به کارت برای داخل ایران انجام می‌شود.
اطلاعات بانکی شما کاملاً محرمانه است و گل بازار به آن دسترسی ندارد.

در صورت ذکر امکان بازگشت وجه در توضیحات کالا، مشتری تا یک هفته پس از تحویل می‌تواند برای عودت اقدام کند.
کالا باید استفاده‌نشده و در بسته‌بندی اولیه باشد.
پس از بررسی و تأیید، مبلغ سفارش با کسر هزینه ارسال بازپرداخت می‌شود.
در مورد گل و کیک (به دلیل ماندگاری کم)، درخواست عودت ممکن نیست.

رضایت شما اولویت اول گل بازار است.
در صورت نارضایتی، می‌توانید از طریق فرم تماس یا پشتیبانی آنلاین، شکایت خود را ثبت کنید.
شکایات در سریع‌ترین زمان بررسی و نتیجه اطلاع‌رسانی می‌شود.

برای سفارش‌های بین‌المللی:

• متن کارت باید به انگلیسی یا فینگلیش نوشته شود.
• نوع گل‌ها ممکن است بسته به کشور و فصل متفاوت باشد.
• در صورت نادرستی آدرس یا عدم حضور گیرنده، مسئولیت بر عهده سفارش‌دهنده است.
• تحویل معمولاً در تاریخ درخواستی انجام می‌شود اما ممکن است تا دو روز تأخیر داشته باشد.
• سفارشات تحویلی در خارج از کشور، ممکن است تا 30% با عکس متفاوت باشند.
  در صورت تأیید عدم تحویل پس از بررسی، مبلغ سفارش بازپرداخت یا مجدداً ارسال می‌شود.

بازپرداخت از همان روش پرداخت انجام می‌شود و بسته به بانک، بین 2 تا 7 روز کاری زمان می‌برد.

گل بازار متعهد است تا حد امکان سورپرایز بودن هدیه را حفظ کند.
اطلاعات شخصی فرستنده (نام، شماره تماس و...) فقط در صورتی به گیرنده اعلام می‌شود که فرستنده در بخش «از طرف» مشخص کرده باشد.
در غیر این صورت، سفارش به صورت ناشناس ارسال خواهد شد.

? گل بازار متعهد است در تمام مراحل سفارش تا تحویل کیفیت، احترام و شفافیت را حفظ کند.
با ثبت سفارش، کاربر تمامی شرایط فوق را می‌پذیرد.